１１９番通報の仕方 -村上市

◆１１９番通報時は、慌てず焦らずに

相手が理解できる話す速度は、一般的に１分間に２００字～３００字の速さといわれています。
通報者（住民）と受信者（消防）とのスムーズな会話が、迅速な出動をもたらします。

|| 火災や救急出動のしくみ

救急車お願いします	火事です
急病人・ケガ人です交通事故です人が溺れている	建物が燃えています車が燃えています山火事です
私の電話番号は、○○－○○○○です場所は、○○町○○番○○号○○宅（付近）です１１９通報（携帯電話は除く） ↓ 消防本部指令課当消防本部では、電話番号でのコンピューター検索により、大部分の場所が特定されます。　　　　　　　電話番号・住所・氏名は、ハッキリと正確に！ ↓ 場所が確認できれば、出動予告指令を出します。（出動準備をせよ！）
現在の状況･状態・症状を確認します	現在の状況を確認します
年令･性別を確認します	逃げ遅れ・ケガ人はいないか確認します
交通事故等で車内に閉じ込められた人がいる場合	レスキュー隊が出動します
火災等で建物内に逃げ遅れた人がいる場合	レスキュー隊が出動します
↓ 出動指令 ↓
救急出動	火災出動
年令･性別及び状態･症状により救急車内で適切な資器材を準備しながら現場に向かいます。	水利選定、火災防御体制を消防車内で検討しながら現場に向かいます。

◆１１９番通報要領

指令課では、常時２名以上在室しています。
通常は、１名が１１９番通報等の応対をし、同時にもう１名が出動指令を出します。

|| 火災の場合

|| 救助の場合

|| 救急の場合

|| 病院等の問い合せの場合

指令課		通報者
１１９番消防です　火事ですか　救急ですか		ちょっとお尋ねしますが・・・
１１９番は、緊急電話です、ご遠慮願います		内科の先生が泊まっている病院はどこですか
		さっきの救急車どこの病院行きましたか
		サイレンが聞こえますが何かありましたか
緊急性がない場合は、つとめて一般電話をご利用ください（0254-53-0119）

◆おねがいサイレン鳴らさないで・・・

まれに救急車を呼ぶときに「サイレンなしで来てください」と言われる場合があります。
しかし、救急車は緊急自動車ですので、サイレンを鳴らさず現場に行くことはできません。
（現場手前で合図･誘導してもらえれば、サイレンを止めることはできます。）救急車の利用は、マナーを守って