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村上市くらし応援商品券に関するよくある質問をまとめました
「村上市くらし応援商品券」に関するよくある質問を掲載しています。
（1）引換券について
Q1：引換券が届かないが発送されていないのか。
A1：引換券は令和8年1月1日時点で村上市に住民登録のある市民が対象です。2月13日に発送し、荒川地域と山北地域は2月16日から、その他の地域は2月17日からお届けしているのでお手元に届くまで今しばらくお待ちください。
Q2：商品券を貰える世帯人数が家族の人数と異なる（多い・少ない）が間違っていないか。
A2：商品券は令和8年1月1日時点で村上市に住民登録のある市民が対象です。令和8年1月2日以降に引っ越しなどされたご家族がいる場合は、現在の人数と引換券に記載の人数が異なる場合があります。
Q3：村上市内に住んでいる両親が施設に入居している。引換券は施設に届くのか、実家に取りにいかなくてはならないのか。
A3：引換券は住所地に送付しています。引換えを行わなかったとしても、商品券は3月19日（木曜日）以降に住所地に送付します。
（2）商品券の引き換え方法について
Q1：引換えの本人確認書類は何を持っていけばよいのか。
A1：運転免許証やマイナンバーカードなど、公官庁から発行された書類の原本が必要となります。
Q2：引き換えに行く代理人は誰でもよいのか。
A2：誰でも構いませんが、引換券の対象者本人に引き換えを依頼された場合に限ります。
Q3：代理人に引き換えてもらう予定だが本人確認書類は代理人のものがあれば、引換券給付対象者（世帯主）の本人確認書類は必要ないのか。
A3：引き換えに必要なものは引換券と引換えに来た人の本人確認書類なので、引換券給付対象者（世帯主）の本人確認書類は不要です。
Q4：引換場所まで行けないので引換場所を変更したい。
A4：引換券に記載してある引換場所の変更はできません。家族やご友人などの代理人に引換えを依頼するか、引換えをしなかったとしても3月19日（木曜日）以降に世帯主様宛に商品券を簡易書留にて郵送させていただきます。
Q5：平日は引換えに行けないが、土日は引換えを行っているのか。
A5：土日を含めて、午前9時から午後4時まで引換を行います。
Q6：引換券を紛失したが、窓口で商品券をもらいたい。
A6：引換券の再発行はできないため、紛失された場合は窓口でのお渡しはできません。3月19日（木曜日）以降に世帯主様宛に商品券を簡易書留にて郵送させていただきますので、届くまでお待ちください。
（3）商品券の受け取り方法について
Q1：引換えに行かなければ商品券は受け取れないのか。
A1：引換えなくても3月19日（木曜日）以降に世帯主様宛に商品券を簡易書留にて郵送させていただきます。
Q2：これから生まれる子どもの商品券をもらう方法は。
A2：郵送で送付させていただくので商品券を受け取るための手続きは必要ありません。
Q3：長期不在などの理由で商品券を郵送で受け取れなかった場合どうなるのか。
A3：一時的に郵送で受け取れなかった場合、市役所で商品券をお預かりしています。受け取れるようになったときに市役所までご連絡ください。
Q4：商品券の送付先を変更したい。
A4：大変申し訳ございませんが送付先の変更は承れません。
（4）商品券の内容について
Q1：商品はどこで使えるのか。
A1：取扱店は3月1日の市報で一覧を配布するほか、ホームページで公開しています。なお、商品券には共通券と専用券の2種類があります。共通券は市内の取扱店登録をした全ての店舗で、専用券は村上市内に本社のある地元取扱店でご使用いただけます。
Q2：すべての商品券を共通券にすれば多くの店舗で使えるのに専用券を含めたのはなぜか。
A2：商品券は生活支援のほか、市内経済の活性化も目的として配布しております。ご理解いただきますようお願いします。
Q3：市外在住だが住民登録が村上市の家族がいる。その家族分の商品券は在住地で使ってほしいので、村上市の商品券と在住地の商品券を交換したい。
A3：他市商品券との交換はできません。また、在住地で同様の制度があるか分かりませんので、お住いの市町村へご確認ください。
Q4：商品券を貰っても使わないので辞退したい。商品券を送付しないでほしい。
A4：辞退される場合はご連絡ください。送付しないよう対応させていただきます。
